Política de Privacidade

1. Quem somos

Studio Kamylle Lopes é um studio especializado em nail design e cursos de alongamento de unhas, localizado no Rio de Janeiro/RJ. A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Kamylle Lopes, que pode ser contatada pelos canais indicados na seção 9 desta política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos somente os dados estritamente necessários para as finalidades descritas abaixo:

• Nome completo — identificação no agendamento
• Número de telefone (WhatsApp) — confirmação, lembretes e contato
• CPF — quando exigido para emissão de nota fiscal ou programa de fidelidade
• Data de nascimento — programa de fidelidade e mensagem de aniversário (opcional)
• E-mail — comunicações administrativas (opcional)
• Histórico de serviços e visitas — para oferecer um atendimento personalizado
• Observações de preferência — registradas com seu consentimento durante o atendimento

Dados sensíveis (como CPF) são armazenados de forma criptografada no banco de dados e nunca ficam visíveis em texto puro nos nossos sistemas.

3. Para que usamos seus dados

• Confirmar e gerenciar agendamentos
• Enviar lembretes automáticos pelo WhatsApp (24h antes do horário)
• Enviar mensagem de parabéns no aniversário, quando autorizado
• Contato para reagendamento ou cancelamento
• Emissão de comprovante ou nota fiscal, quando solicitado
• Registro de histórico para personalização do serviço
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para marketing de terceiros, publicidade direcionada, perfis comportamentais ou qualquer finalidade além das listadas acima.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Execução de contrato — para realizar o serviço agendado (art. 7º, V)
• Consentimento — para envio de lembretes e mensagens de relacionamento (art. 7º, I)
• Legítimo interesse — registro de histórico de atendimentos para melhoria do serviço (art. 7º, IX)
• Cumprimento de obrigação legal — guarda de documentos fiscais exigidos por lei (art. 7º, II)

5. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos ou cedidos a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• WhatsApp (Meta Platforms) — para envio de mensagens de confirmação e lembrete, conforme os Termos de Privacidade do WhatsApp
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de agendamento: 5 anos após o último atendimento (prazo fiscal e trabalhista)
• Dados de contato e preferências: enquanto você for cliente ativa, ou até solicitação de exclusão
• CPF e dados fiscais: 5 anos, conforme exigência do Código Tributário Nacional
• Logs de acesso ao sistema: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014)

Após esses prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Criptografia AES-256 para dados sensíveis (CPF, telefone)
• Acesso ao sistema protegido por senha e autenticação em dois fatores (2FA)
• Conexão HTTPS/TLS em todas as comunicações
• Backups criptografados com retenção controlada
• Acesso restrito: apenas a profissional responsável tem acesso ao painel
• Auditoria de ações sensíveis (visualização de CPF, alterações de dados)

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificada nos termos do art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Acesso — solicitar uma cópia de todos os seus dados que guardamos
• Correção — solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a eliminação dos seus dados (ressalvadas obrigações legais)
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado (PDF ou planilha)
• Revogação do consentimento — cancelar o recebimento de mensagens automáticas
• Oposição — opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse
• Informação — saber com quem seus dados são compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais da seção 9. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

9. Cookies e rastreamento

O site do Studio Kamylle Lopes não utiliza cookies de rastreamento, pixels de publicidade ou qualquer ferramenta de análise de comportamento (como Google Analytics). Os únicos dados processados são os que você fornece ativamente no formulário de agendamento.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nos nossos processos. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão vigente. Alterações significativas serão comunicadas pelo WhatsApp às clientes ativas.